全自動食用油灌裝機保修相關問題解答

全自動食用油灌裝機是針對食用油包裝而設計的新型的機械全自動食用油灌裝機，本全自動食用油灌裝機在全自動灌裝機中屬于非常高速智能化的包裝機械。在本全自動食用油灌裝機次投入市場以來大家對它肯定是不熟悉的，對其有著種種的疑難問題需要向食用油灌裝機廠家提問，其中大家比較關心的就摸過于全自動食用油灌裝機的保修問題，下面就全自動食用油灌裝機客戶關于保修的問題在此舉例進行一一解答。
★.您公司全自動食用油灌裝機保修期是多久？保修期內和保修期外全自動食用油灌裝機維修怎么操作？
?您公司的全自動食用油灌裝機有無保修期或質保期？保修政策是怎樣的？
答：我公司的全自動食用油灌裝機一般有1年的保修期（質保期）；保修政策如下：
1) 產品保修期內，如發生產品質量原因造成的故障或損壞，我們為您購買的全自動食用油灌裝機提供免費更換配件并承擔相關費用；
2) 產品保修期內，如發生非產品質量原因造成的故障或損壞，我們為您購買的全自動食用油灌裝機提供免費的維修服務但不承擔運費；
3) 產品保修期內，因不可抗力或未按照操作規程使用造成的故障和損壞，我們不承擔保修責任但提供有償維修服務；
4) 產品保修期外，我們有義務提供有償維修服務，但是會收取正常的配件成本和維修費用。
?您公司的全自動食用油灌裝機保修期是多久？保修時間以什么為準？
答：
1) 我公司的全自動食用油灌裝機保修期為1年，保修期內全自動食用油灌裝機的故障我公司將提供免費的維修服務（除質保外情況，詳見如下介紹）；
2) 保修時間：以您收到貨物的時間計算，1年內均為保修期；或以我公司提供的產品合格證標注的全自動食用油灌裝機出廠日期為準；
保修期為公歷12個月，即1年時間為準；按上一行的保修時間計算方法推算保修期；
注意：保修時間不以全自動食用油灌裝機投入使用的時間和故障出現的時間來推算保修期！
?全自動食用油灌裝機保修期內，全自動食用油灌裝機發生的故障我該怎么辦？怎么去維修？
1) 如果全自動食用油灌裝機是通過當地經銷商渠道購買過來的，那么請聯系當地的經銷商對全自動食用油灌裝機進行維修；
2) 如果全自動食用油灌裝機是通過我公司銷售部門直接購買過來的，那么請直接聯系銷售部門或維修部門，維修方法如下：
1. 和維修人員直接電話溝通，如果您本人或維修人員能直接判斷出哪個部位哪個配件損壞；
那么我們將免費郵寄配件給你，您可以按指導的方法或按照使用手冊的圖示方法更換掉損壞的配件即可；
* 此方法針對于故障現象明確、維修方法較簡單、客戶需要維修周期盡量短且客戶有專門的維修技術人員適用。
2. 和維修人員直接聯系溝通，如果維修人員根據您的故障描述而建議您將機器郵寄至我公司相關部門維修的話；
那么請您將待維修的全自動食用油灌裝機包裝保護好之后，通過物流或快遞郵遞至我公司；我們將在收到全自動食用油灌裝機24小時內修復！
* 務必將待維修的全自動食用油灌裝機包裝保護好，將全自動食用油灌裝機放入木箱或紙箱后再郵遞。此方法針對復雜故障、維修較難的情況。
3. 如果您單位離我公司較近的話，那么建議將機器送至我公司維修部門維修；請告知全自動食用油灌裝機購買日期以確定保修期。
* 一般的全自動食用油灌裝機故障，我們能確保6小時內或當場能夠修復；較復雜的故障我們將確保12小時內修復并告知客戶。
?全自動食用油灌裝機保修期外，全自動食用油灌裝機發生的故障我該怎么辦？怎么去維修？
請參照全自動食用油灌裝機質保期內的維修方法操作，全自動食用油灌裝機保修期外我們會根據全自動食用油灌裝機的維修情況收取正常的配件成本和維修費用。